Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité d’Infradev Consulting Inc., exerçant ses activités sous le nom de Premo Trading (« Premo », « nous », « notre » ou « nos »), explique comment et pourquoi nous recueillons, conservons, utilisons et communiquons (« traitons ») vos renseignements lorsque vous utilisez nos services (les « Services »), par exemple lorsque vous :

• visitez notre site Web à l’adresse https://premotrading.com, ou tout site Web nous appartenant qui renvoie à la présente politique;
• créez un compte, vous abonnez à un forfait ou utilisez la plateforme Premo Trading;
• demandez une adhésion, communiquez avec le soutien ou interagissez autrement avec nous.

Des questions ou des préoccupations? La lecture de la présente politique vous aidera à comprendre vos droits et vos choix en matière de protection de la vie privée. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos pratiques, veuillez ne pas utiliser nos Services. Pour toute autre question, écrivez-nous à [email protected] ou appelez-nous au 514-437-1864.

Résumé des points clés

• Que recueillons-nous? Vos coordonnées et les renseignements liés à votre compte, les données de négociation que vous importez ou saisissez, les renseignements sur votre abonnement, un nombre limité de données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité des Services et, uniquement si vous acceptez les témoins d’analyse, des statistiques sur votre utilisation de notre site Web.
• Recueillons-nous les numéros de carte? Non. Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
• Traitons-nous des renseignements personnels sensibles? Seulement si vous choisissez de les consigner. Les bilans d’état d’esprit (par exemple les cotes d’énergie, de concentration, de stress et de sommeil) sont des entrées de journal facultatives que vous déclarez vous-même. Comme ils peuvent révéler des renseignements personnels sur votre bien-être, nous les traitons comme des renseignements sensibles : vous seul pouvez les voir, ils servent uniquement à vous présenter vos propres statistiques et ils ne sont jamais communiqués, sauf au fournisseur d’hébergement qui les conserve. En consignant un bilan, vous consentez à cette utilisation, et vous pouvez nous demander à tout moment, à [email protected], de supprimer vos bilans.
• Vendons-nous vos renseignements, ou les utilisons-nous à d’autres fins? Non. Nous utilisons vos renseignements uniquement pour vous fournir les Services. Nous ne les vendons pas, ne les louons pas, ne les communiquons pas à des fins publicitaires, n’analysons pas vos données de négociation pour nos propres fins et n’utilisons pas vos données de négociation pour entraîner des modèles d’IA.
• À qui les communiquons-nous? Uniquement aux fournisseurs de services qui nous aident à exploiter les Services (Amazon Web Services, Stripe, OpenAI et Cloudflare) et, si vous acceptez les témoins d’analyse sur notre site Web, à Google, énumérés à l’article 4.
• Comment les protégeons-nous? Par le chiffrement en transit, des contrôles d’accès, l’isolement des comptes et un hébergement sécurisé. Aucun système n’est parfaitement sûr; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.
• Quels sont vos droits? Selon l’endroit où vous résidez, vous pouvez demander d’accéder à vos renseignements, de les faire rectifier, de les obtenir dans un format portable ou de les faire supprimer. Voir l’article 9.

1. Quels renseignements recueillons-nous?

Renseignements que vous nous fournissez

• Renseignements liés au compte : vos nom, adresse courriel et mot de passe. Les mots de passe sont conservés uniquement sous forme de hachages sécurisés.
• Données de négociation : les fichiers d’opérations que vous importez (par exemple des exportations CSV de TradeZero ou de TradingView), les positions et exécutions qu’ils contiennent, les libellés de compte, les notes, les objectifs mensuels et les bilans d’état d’esprit.
• Renseignements sur l’abonnement : votre forfait, votre fréquence de facturation, l’état et la date de renouvellement de votre abonnement, ainsi que les numéros de référence de Stripe pour votre dossier client et votre abonnement. Les données de votre carte sont saisies dans la page de paiement et le portail de facturation hébergés par Stripe et n’atteignent jamais nos serveurs. Nous ne conservons ni numéros de carte, ni dates d’expiration, ni codes de sécurité.
• Demandes d’adhésion et messages : ce que vous nous communiquez lorsque vous demandez une adhésion ou que vous nous écrivez, comme votre expérience de négociation et les marchés sur lesquels vous négociez.

Renseignements recueillis automatiquement

• Données techniques et de sécurité : l’adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, les pages et fonctionnalités demandées et l’horodatage, enregistrés dans les journaux du serveur afin d’exploiter et de sécuriser les Services et de prévenir les abus.
• Utilisation des fonctionnalités d’IA : les requêtes d’IA faites à partir de votre compte et le nombre de jetons qu’elles utilisent, afin d’appliquer les limites d’utilisation raisonnable et de comprendre les coûts.
• Analyse du site Web, uniquement avec votre consentement : si vous acceptez les témoins d’analyse sur notre site Web commercial (premotrading.com), Google Analytics recueille des renseignements sur votre visite, comme les pages consultées, le site qui vous a dirigé vers nous, votre emplacement approximatif, votre type d’appareil et de navigateur, et un identifiant en ligne conservé dans un témoin. Nous les utilisons uniquement pour comprendre et améliorer le site Web. Ils ne sont pas liés à votre compte sur la plateforme. Si vous refusez, ils ne sont pas recueillis.

Notre site Web n’utilise aucun traceur publicitaire. Consultez notre Politique relative aux témoins.

Renseignements provenant de tiers

• Stripe nous indique si un paiement a réussi et l’état de votre abonnement.
• Nous n’achetons pas de renseignements personnels et n’en recevons pas de courtiers en données.

2. Comment utilisons-nous vos renseignements?

Nous traitons vos renseignements pour :

• créer et gérer votre compte, et vous authentifier lorsque vous vous connectez;
• fournir les Services, y compris importer vos opérations, calculer les positions et les analyses, et exécuter les fonctionnalités d’IA que vous utilisez;
• traiter les abonnements, paiements, renouvellements, annulations et remboursements;
• examiner les demandes d’adhésion et gérer les adhésions;
• envoyer des messages de service, comme les liens de configuration du compte, les reçus, les avis de renouvellement et les avis de changements importants;
• répondre à vos questions et à vos demandes de soutien;
• protéger les Services, détecter et prévenir la fraude et les abus, et faire respecter nos Conditions d’utilisation;
• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Nous utilisons vos renseignements uniquement à ces fins. Nous ne les vendons pas, ne les louons pas, ne les communiquons pas à des fins publicitaires, ne dressons pas de profil de vous, n’analysons pas vos données de négociation pour nos propres fins et n’utilisons pas vos données de négociation pour entraîner des modèles d’IA.

Nous envoyons des courriels de marketing uniquement si vous avez accepté de les recevoir, et chaque courriel de marketing comprend un moyen de vous désabonner.

3. Sur quels fondements juridiques nous appuyons-nous?

Nous traitons des renseignements personnels uniquement lorsque nous avons une raison valable de le faire en vertu de la loi applicable.

Si vous êtes au Canada, nous nous appuyons sur votre consentement, qui peut être exprès ou implicite selon les circonstances. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles, mais il se peut alors que nous ne puissions plus vous fournir tout ou partie des Services. Dans certains cas limités, la loi nous permet de traiter des renseignements sans consentement, par exemple pour enquêter sur une fraude, pour nous conformer à une assignation, à un mandat ou à une ordonnance judiciaire, ou lorsque les renseignements sont accessibles au public au sens des règlements.

Si vous êtes dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, nous nous appuyons sur : l’exécution de notre contrat avec vous (fourniture des Services et traitement des paiements); nos intérêts légitimes (sécurité des Services et prévention de la fraude); nos obligations légales (registres fiscaux et comptables); et votre consentement (courriels de marketing et témoins d’analyse du site Web).

4. Quand et à qui communiquons-nous vos renseignements?

Nous communiquons des renseignements personnels uniquement aux fournisseurs de services qui les traitent pour notre compte, en vertu de contrats qui les obligent à les protéger et à ne les utiliser que pour les services qu’ils nous fournissent :

Les données de marché de la plateforme proviennent de Massive (massive.com). Les requêtes qui lui sont adressées ne contiennent que l’instrument demandé, jamais de renseignements personnels.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements :

• dans le cadre d’une transaction commerciale, comme une fusion, un financement, une acquisition ou la vente de tout ou partie de notre entreprise, auquel cas les renseignements demeurent assujettis à la présente politique;
• pour nous conformer à la loi, par exemple en réponse à une ordonnance judiciaire valide ou à une demande d’une autorité légitime, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de nos utilisateurs, du public ou de nous-mêmes.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels et ne les communiquons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.

5. Transférons-nous des renseignements à l’extérieur de votre pays?

Nous sommes établis au Québec, au Canada. Nos fournisseurs de services peuvent conserver et traiter des renseignements dans d’autres pays, notamment aux États-Unis. Lorsque nous communiquons des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada, nous évaluons les risques liés à cette communication et recourons à des mesures contractuelles et autres afin que les renseignements bénéficient d’une protection comparable à celle qu’exige la loi de votre territoire.

6. Utilisons-nous des témoins (cookies)?

Notre site Web commercial dépose les témoins de Google Analytics uniquement si vous les acceptez dans le bandeau des témoins. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps au moyen du lien Cookie settings (paramètres des témoins) au bas de chaque page. La plateforme Premo Trading utilise uniquement des témoins strictement nécessaires pour maintenir votre session ouverte et protéger les formulaires. Les détails se trouvent dans notre Politique relative aux témoins.

7. Combien de temps conservons-nous vos renseignements?

Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, à moins que la loi n’exige ou ne permette une période plus longue :

• Données de compte et de négociation : tant que votre abonnement est actif. Si votre abonnement prend fin et que vous ne le renouvelez pas, nous conservons votre compte et vos données de négociation pendant 6 mois afin que vous puissiez revenir et reprendre là où vous en étiez, puis nous les supprimons. Si vous souhaitez qu’elles soient supprimées plus tôt, écrivez-nous à [email protected] et nous les supprimerons une fois que nous aurons confirmé que la demande provient de vous.
• Dossiers de facturation : aussi longtemps que l’exigent les lois fiscales et comptables, généralement jusqu’à sept ans.
• Journaux du serveur et de sécurité : pendant une période limitée, habituellement d’au plus 12 mois.
• Données d’analyse du site Web : 14 mois dans Google Analytics, après quoi elles sont supprimées.

Lorsque nous n’avons plus de besoin légitime de les conserver, nous détruisons ou anonymisons les renseignements. Si cela n’est pas immédiatement possible, par exemple parce qu’ils se trouvent dans des copies de sauvegarde, nous les conservons de façon sécuritaire et les isolons de tout autre traitement jusqu’à ce qu’ils puissent être supprimés.

8. Comment protégeons-nous vos renseignements?

Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques conçues pour protéger vos renseignements, notamment :

• Chiffrement en transit : toutes les connexions au site Web et à la plateforme utilisent le protocole TLS (HTTPS).
• Isolement des comptes : les données de journal de chaque compte sont conservées séparément et ne sont visibles que pour ce compte.
• Contrôles d’accès : l’accès aux systèmes et données de production est limité au personnel autorisé qui en a besoin.
• Identifiants sécurisés : les mots de passe sont hachés, et les secrets de l’application sont conservés dans un coffre de secrets géré, et non dans le code.
• Paiements sécurisés : les données de carte sont saisies dans la page de paiement hébergée par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.

Toutefois, aucune technologie de transmission ou de stockage électronique ne peut être garantie sûre à 100 %; nous ne pouvons donc pas promettre que des tiers non autorisés ne parviendront jamais à déjouer nos mesures de sécurité. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que les autorités compétentes, comme l’exige la loi.

9. Quels sont vos droits en matière de protection de la vie privée?

Selon l’endroit où vous résidez, vous pourriez avoir le droit :

• d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et d’en obtenir une copie;
• de faire rectifier des renseignements inexacts ou incomplets;
• de nous demander de supprimer vos renseignements;
• de recevoir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé (portabilité des données);
• de retirer votre consentement, lorsque nous nous appuyons sur celui-ci;
• de vous opposer à certains traitements ou d’en demander la limitation.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de donner suite à une demande. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi, généralement dans les 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de l’autorité de protection des renseignements personnels compétente, comme la Commission d’accès à l’information du Québec ou le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Courriels de marketing : vous pouvez vous désabonner à tout moment au moyen du lien figurant dans le courriel. Nous continuerons de vous envoyer les messages de service nécessaires à la gestion de votre compte.

Témoins d’analyse : vous pouvez retirer votre consentement en tout temps au moyen du lien Cookie settings (paramètres des témoins) au bas de chaque page de notre site Web.

10. Signaux « Do Not Track »

La plupart des navigateurs comportent un paramètre « Do Not Track » (« DNT », ou « Ne pas me suivre »). Comme il n’existe aucune norme reconnue pour l’interprétation des signaux DNT, nous n’y donnons pas suite pour le moment. Notre site Web ne vous suit de toute façon pas sur d’autres sites.

11. Les résidents des États-Unis ont-ils des droits particuliers?

Si vous résidez dans un État américain doté d’une loi sur la protection de la vie privée des consommateurs, comme la Californie, vous avez le droit de savoir quels renseignements personnels nous recueillons, d’y accéder, de les faire rectifier et de les faire supprimer, ainsi que de refuser leur vente ou leur communication. Nous ne vendons ni ne communiquons de renseignements personnels au sens de ces lois.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons recueilli les catégories de renseignements personnels suivantes :

Vous ne ferez l’objet d’aucune discrimination pour avoir exercé vos droits. Pour présenter une demande, écrivez-nous à [email protected].

12. Renseignements concernant les mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de mineurs. Si nous apprenons que nous l’avons fait, nous fermerons le compte et supprimerons les renseignements. Si vous croyez qu’un mineur nous a fourni des renseignements, veuillez communiquer avec nous.

13. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La version mise à jour portera une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en aviserons par courriel ou dans la plateforme avant leur entrée en vigueur.

14. Comment nous joindre

Notre responsable de la protection des renseignements personnels peut être joint aux coordonnées suivantes :

Infradev Consulting Inc. (Premo Trading) 4-186, place Sutton, Beaconsfield (Québec) H9W 5S3, Canada Courriel : [email protected] Téléphone : 514-437-1864

La présente politique de confidentialité est régie par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent.